Service Back Office

El/la Back Office de Servicio es responsable de gestionar y dar soporte administrativo a las operaciones de mantenimiento, instalación y reparación de equipos de refrigeración. Su labor asegura que los procesos administrativos se desarrollen de forma eficiente, cumpliendo plazos, normativas y estándares de calidad.

Tareas:

• Gestión de órdenes de trabajo: Recepción, registro y seguimiento de solicitudes de servicio técnico.

• Procesamiento de documentos: Elaboración y archivo de presupuestos, albaranes, valoraciones, facturas y partes de trabajo.

• Conocimiento de los clientes y contratos.
• Realizar los trabajos propios del departamento que le sean asignados como: control de presupuestos y valoraciones enviados y aceptados, correspondencia con clientes y resto de departamentos, mantenimiento de registros, reclamaciones a clientes.

Competencias y habilidades requeridas:

• Organización y capacidad de priorizar tareas.

• Manejo de software de gestión (ASTEA) y herramientas ofimáticas (dominio de Excel).

• Comunicación clara y trato cordial con clientes y equipo técnico.

• Conocimiento básico de terminología y procesos en frío industrial.

• Resolución de incidencias con rapidez y eficacia.

• Formación en administración, gestión empresarial o similar.

• Experiencia previa en puestos administrativos, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.