Chefe de Operações – Área de Serviço

A CCR, empresa líder em soluções de refrigeração industrial e comercial, encontra-se em fase de crescimento e procura integrar um/a Chefe de Operações para a sua Área de Serviço objetivo garantir a excelência operacional, técnica e de atendimento ao cliente.

A pessoa selecionada terá um papel fundamental na coordenação das equipas técnicas, na relação com clientes e fornecedores e na melhoria contínua dos processos de serviço, assegurando o cumprimento dos mais elevados padrões de qualidade, segurança e eficiência.

Principais funções

• Coordenar e supervisionar as operações da Área de Serviço, garantindo o correto funcionamento das atividades de manutenção, reparação e intervenções técnicas.
• Liderar e apoiar as equipas de técnicos de campo, promovendo o desenvolvimento profissional, a formação contínua e o cumprimento dos procedimentos técnicos.
• Colaborar diretamente com fornecedores e subcontratados, garantindo a qualidade dos trabalhos realizados e o cumprimento dos acordos estabelecidos.
• Participar na definição, implementação e melhoria de padrões técnicos e operacionais.
• Assegurar planeamento eficiente de recursos, tempos de intervenção e prioridades de serviço.
• Prestar suporte técnico avançado em intervenções complexas e na resolução de problemas críticos.
• Garantir o cumprimento da legislação em vigor em matéria de segurança, ambiente e manuseamento de refrigerantes.
• Participar ativamente na rede local de técnicos sénior, promovendo a partilha de conhecimento e de boas práticas.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir um serviço alinhado com os objetivos estratégicos da CCR.
• Acompanhar indicadores de serviço, qualidade e eficiência operacional.

Requisitos

• Experiência mínima de 10 anos em manutenção e reparação de equipamentos de refrigeração industrial e comercial.
• Experiência comprovada em instalações de CO₂.
• Certificação obrigatória para manuseamento de gases fluorados.
• Sólidos conhecimentos de eletricidade e eletromecânica.
• Elevada capacidade de autonomia na resolução de problemas.
• Competências de liderança, comunicação e trabalho em equipa.
• Orientação para resultados, qualidade de serviço e melhoria contínua.