Service Coordinator / Dispečer - Praha (Opatov)

Location CZ--Praha 4
ID 2026-5789
Category
Aftermarket & Service
Position Type
Fixed Term (Fixed Term)
Remote
No
Postal Code
149 00
Address
Líbalova 2348/1

Overview

O společnosti

CCR Commercial Refrigeration je mezinárodní společnost a jeden z lídrů v oblasti komerčního chlazení. Dodává vysoce efektivní technologická řešení a servisní služby pro zákazníky v retailu, s důrazem na inovace, kvalitu a spokojenost zákazníků.

O pozici

Dispečer servisu zajišťuje plynulé řízení servisních zakázek od jejich přijetí až po úspěšné vyřešení. Je centrálním kontaktním bodem mezi zákazníkem, techniky, partnerskými firmami a interními týmy.

Responsibilities

  • Příjem, kontrola a evidence servisních zakázek v interních systémech (SAP, Service Online).
  • Třídění zakázek dle priority (havárie, urgentní, standardní) a zajištění jejich rychlého přidělení.
  • Přidělování zakázek technikům a partnerským firmám v souladu se stanovenými SLA.
  • Koordinace pokračovacích zakázek – sledování objednávek náhradních dílů a plánování montáží.
  • Aktivní komunikace s techniky, prodejnami, logistikou a dalšími podpůrnými týmy.
  • Vyrovnávání kapacit techniků, řešení změn termínů a operativních situací.
  • Průběžná aktualizace stavu zakázek, hlídání termínů a eskalace rizikových případů.
  • Spolupráce na plánování pravidelných revizí a kontrola jejich včasného splnění.

Qualifications

  • Dobré organizační schopnosti a schopnost stanovovat priority
  • Samostatnost, zodpovědný přístup a pečlivost
  • Dobré komunikační dovednosti a odolnost vůči stresu
  • Uživatelská znalost práce na PC, technické povědomí výhodou, Excel – svyhledat, xlookup

Options

Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.