Vedúci tímu servisných technikov (Service Supervisor) – Západné Slovensko

Máte skúsenosti s vedením servisných technikov a baví vás, keď tím funguje, zákazníci sú spokojní a výsledky dávajú zmysel?

Do CCR Commercial Refrigeration hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á prevezme vedenie tímu servisných technikov pre západné Slovensko.

Vašou úlohou bude zabezpečiť kvalitný a efektívny servis, podporovať svoj tím v každodennej práci a dohliadať na prevádzkové aj ekonomické výsledky.

Hľadáme prakticky orientovaného lídra, ktorý rozumie technike, dokáže organizovať prácu ľudí a vie si poradiť aj v náročnejších situáciách.

• Vedenie jedného regionálneho tímu servisných technikov – organizácia práce, motivácia, rozvoj a podpora nových kolegov.

• Plánovanie servisných aktivít a kapacít – aby boli technici efektívne vyťažení a servis fungoval bez zbytočných komplikácií.

• Sledovanie výsledkov tímu – práca s prevádzkovými KPI, nákladmi, tržbami a maržou.

• Komunikácia so zákazníkmi – riešenie náročnejších servisných situácií, reklamácií a budovanie dobrých vzťahov.

• Spolupráca s externými servisnými partnermi – koordinácia ich práce a dohľad nad kvalitou poskytovaných služieb.

• Spolupráca s obchodným tímom a logistikou – pri zabezpečovaní zákaziek, dostupnosti materiálu a identifikácii ďalších servisných príležitostí.

• Zlepšovanie servisných procesov – hľadanie praktických riešení, ktoré uľahčia prácu technikom a zvýšia spokojnosť zákazníkov.

• Dohľad nad bezpečnosťou práce a servisnou administratívou vrátane kontroly zákaziek v ERP systéme.

• Máte technické vzdelanie a skúsenosti zo servisu, údržby alebo technickej prevádzky.
• Už ste viedli tím technikov alebo pracovníkov technického servisu.
• Dokážete plánovať prácu, určovať priority a riešiť operatívne situácie.
• Rozumiete základným ekonomickým ukazovateľom a viete pracovať s výsledkami tímu.
• Ste prirodzenou autoritou, komunikujete otvorene a dokážete svoj tím podporiť aj v náročných situáciách.
• Máte zákaznícky prístup a záleží vám na kvalite odvedenej práce.
• Ovládate MS Office, máte vodičský preukaz skupiny B a ste ochotný/á cestovať v rámci svojho regiónu.
• Skúsenosti so SAP alebo iným ERP systémom, riadením subdodávateľov či komerčným chladením sú výhodou, nie podmienkou.

Prečo sa pridať k CCR?

V CCR Commercial Refrigeration pracujeme s technológiami komerčného chladenia, pri ktorých je kvalitný servis nevyhnutnou súčasťou spokojnosti našich zákazníkov.

Na tejto pozícii budete mať priamy vplyv na fungovanie svojho tímu, kvalitu servisu a dosahované výsledky. Čaká vás kombinácia techniky, práce s ľuďmi a každodenného riešenia praktických situácií.

Ak máte skúsenosti s vedením technického tímu a chcete ich využiť v prostredí, kde je vaša práca vidieť, radi sa s vami porozprávame.